NHKプラスでエラーコードEATV-A24が出る原因と対処法

NHKの地上放送の番組をインターネットで視聴できるようにしたサービスであるNHKプラス。
2024年1月7日より、「通信に失敗しました。ネットワーク環境をご確認頂くか、しばらく時間をおいてから再度お試し下さい。(エラーコード:EATV-A24)」と出てしまう不具合が発生しています。

Wi-Fiをリセットしても接続されず、困っている方も多いのではないでしょうか。

エラーコードEATV-A24が出る原因は？
対処法はあるのでしょうか？

本記事では、NHKプラスでエラーコードEATV-A24が出る原因と対処法をまとめています。

NHKプラスでエラーコードEATV-A24が出る不具合発生

2024年1月7日より、NHKプラスにログインしようとすると以下のエラーが出る不具合が発生しています。

サービス一時停止のお知らせ

ただいまシステムメンテナンスのため、
ご利用いただけません。

通信に失敗しました。ネットワーク環境をご確認頂くか、しばらく時間をおいてから再度お試し下さい。(エラーコード:EATV-A24)

Amazon Fire TV Stick等向けのTV版NHKプラスアプリでログイン、またはブラウザでログインしようとすると出てきてしまいます。
この他にもいくつかのエラーも確認しています。

server_error

システムエラーが発生しました。
しばらく時間をおいてから再度お試しください。

別の端末で見ようとしてもエラーが出てしまうため、何が原因なのかわからず困ってしまいますよね。
閉じるを押しても無限ループ状態になってしまいます。

NHKプラスでエラーコードEATV-A24が出る原因

NHKプラスでエラーコードEATV-A24が出る原因は、NHKプラスの問題です。
何かしらの不具合が生じているようで、サーバーエラーをおこしているようです。

この件については、NHKプラスの公式ホームページでもお知らせが出ています。

1月7日お昼ごろまではエラーコードが出ていました。
その後、メンテナンス中というお知らせ画面が出るようになっています。

NHKプラスでエラーコードEATV-A24が出る時の対処法

NHKプラスでエラーコードEATV-A24が出る不具合について、こちら側でできることはありません。
アプリのアンインストール、ブラウザへの再アクセス等でも改善はしませんので、ご注意ください。

現状では、NHKプラスの復旧を待つしかないのです。

NHKプラスでエラーコードEATV-A24はいつなおる？

NHKプラスでエラーコードEATV-A24は、2024年1月7日朝より発生しています。
1月7日14時時点でも改善されておらず、メンテナンスが長引いている模様・・・。

おそらく、1月7日中には復旧するかと思いますが、何とも言えないところですね・・・。

最新情報は、NHKプラスの公式ホームページで確認するか、実際にログインして確認するしかありません。

また、専用窓口は大変混み合っているようで繋がらない状況です。
電話をかけても「メンテナンスの復旧をお待ち下さい」と回答することしかできないかと思いますので、とりあえず復旧を待ちましょう・・・。

今回の不具合は、NHKプラスの問題なので私たち利用者側の問題ではありません。
壊れてしまったのか・・・と心配になった方もいるかと思いますが、全員がログインできない状況なので、その点はご安心ください。