ゆうちょ通帳アプリでエラーコードDX002が出る不具合発生！対処法を調査

2023年10月10日、ゆうちょ通帳アプリ/ゆうちょ銀行アプリにてエラーコードDX002が出る、アプリが開かない、繋がらない、残高がずっとクルクルしていると言った不具合が発生しています。
月初のため、引き落としや入金、出金等で確認したい方もたくさんいるのではないでしょうか。

ゆうちょ通帳アプリの不具合の原因は？
対処法はあるのでしょうか？

本記事では、ゆうちょ通帳アプリでエラーが出る、開かない、繋がらない原因と対処法をまとめています。

ゆうちょ通帳アプリにて10月10日に不具合発生

2023年10月10日8時頃より、ゆうちょ通帳アプリにて不具合が発生しています。

アプリを開こうとしても開かない、繋がらない、エラーコードDX002が出る。
「問題が発生したため、ただいまお取り扱いができません」というエラーメッセージが出るといった不具合が出ており、凍結された・・・？と心配になった方もいるのではないでしょうか。

銀行系の不具合は、困りますし不安になりますよね。

ゆうちょ通帳アプリの不具合の原因

今回、ゆうちょ通帳アプリエラーコードDX002が出る原因は、ゆうちょ銀行のシステムによる不具合のようです。

ちなみに、10月10日に全国銀行データ通信システム（全銀システム）でエラーが発生しています。
ゆうちょ銀行に関しては全銀システムは関係ないようです。

現在は復旧していますが「ゆうちょダイレクト」「ゆうちょPay」も不具合が発生していました。
参考までにどのようなエラーが出るかまとめておきます。

エラー内容その1:問題が発生したためただいまお取り扱いができません

まず1つ目のエラーメッセージは「問題が発生したため、ただいまお取り扱いができません。しばらくたってからご利用ください。(DX002)」と出る場合があります。

表示されている通り、ゆうちょ通帳アプリの不具合によるエラーメッセージですね。

エラー内容その2:アプリのバージョンアップをしてください

2つ目に「問題が発生しました。アプリのバージョンアップが公開されている場合はバージョンアップを行ってください。送金のお取り扱い等を行っていた場合は明細・取引履歴をご確認ください。(AP999)」と出る場合があります。

エラー内容は違うものの、不具合によるポップアップ表示となります。

ゆうちょ通帳アプリの不具合の対処法

今回のゆうちょ通帳アプリの不具合ですが、ゆうちょ銀行全体で発生していた不具合です。
現在は復旧しているインターネットで「ゆうちょダイレクト」を使用することは可能になっています。

つまり、アプリが開かない時は、ブラウザでログインして利用する必要があります。
今すぐにゆうちょ銀行を利用しないといけない！！という方は、ブラウザでご利用下さい。

■ゆうちょ銀行をブラウザで利用する方はこちら

ゆうちょ通帳アプリの不具合に関する公式からのお知らせ

2023年10月10日より発生しているゆうちょ通帳アプリの不具合。
10月10日時点で既に公式からもお知らせが出ています。

本日（10月10日（火））8時頃から、ご利用いただけない事象が継続しております「ゆうちょ通帳アプリ」につきまして、明日午前中の復旧に向けて本日深夜から明朝にかけて対応を行います。ご利用いただける状況になりましたら、当行Webサイトなどでお知らせいたします。
なお、復旧直後は、つながりにくい状況が発生する可能性があります。
また、インターネットバンキングサービス「ゆうちょダイレクト」「ゆうちょPay」などにつきましては、本日午後に復旧しております。

お客さまにご迷惑をお掛けしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

10月11日の深夜～明朝にかけて復旧と記載がありますが、10月11日9時時点でまだ復旧はしていません・・・。
なかなか長引いていますね・・・。

前述しましたが、インターネットのゆうちょダイレクトなら利用が可能です。
取り急ぎの方はブラウザでゆうちょダイレクトをご利用ください。