楽天銀行アプリにて8月28日に不具合・障害エラー発生！対処法を調査

2023年8月28日、楽天銀行アプリにてエラーが出る、アプリが開かない、繋がらないと言った不具合が発生しています。
月末のため、振込や入金等いろいろと取引したいのに困ってしまいますよね・・・。

楽天銀行アプリの不具合の原因は？
対処法はあるのでしょうか？

本記事では、楽天銀行アプリでエラーが出る、開かない、繋がらない原因と対処法をまとめています。

楽天銀行アプリにて8月28日に不具合発生

2023年8月28日9時15分頃より、楽天銀行アプリにて不具合が発生しています。

アプリを開こうとしても開かない、繋がらない、重い。
エラーメッセージが出るといった不具合が出ており、凍結された・・・？と心配になった方もいるのではないでしょうか。

ちょうど給料日という方も多く、引き落とし日などもあるため、履歴を確認したいのに・・・と困っている方も多くいます。

楽天銀行アプリの不具合の原因

楽天銀行アプリが開かない、繋がらない原因は、楽天銀行アプリの不具合のようです。
どうやら、接続障害が発生している模様・・・。

エラー内容は人それぞれ異なり、何も出ず接続マークがぐるぐるしているだけの人。
何かしらのエラーメッセージが出る人もいますが、いずれも楽天銀行アプリの問題です。
凍結されたというわけではないのでご安心下さい。

参考までに、8月28日に出ているエラーメッセージを記載しておきます。

エラー内容その1:当社都合によりエラーが発生

まず1つ目のエラーメッセージは「当社都合によりエラーが発生しました」と出る場合があります。

表示されている通り、楽天銀行アプリの不具合によるエラーメッセージですね。

エラー内容その2:ただいまページを表示できません

2つ目に「ただいまページを表示できません。しばらく経ってから再度操作して下さい」と出る場合があります。

読み込みアイコンのぐるぐるをしばらく待つと表示されることがあります。

楽天銀行アプリの不具合の対処法

今回の楽天銀行アプリの不具合ですが、アプリのみで発生している不具合です。
そのため、ブラウザで利用することは可能になっています。

つまり、アプリが開かない時は、ブラウザでログインして利用する必要があります。
今すぐに楽天銀行を利用しないといけない！！という方は、ブラウザでご利用下さい。

■楽天銀行をブラウザで利用する方はこちら

月末のアクセス過多によるサーバー落ちか、システム等の変更を行っているのか原因は定かではありません・・・。
ただ、アプリで開かないということはアプリの問題であるのは確かです。

→その後、10時45分頃より1回繋がることを確認しました。
しかしすぐに繋がらなくなってしまったため、まだまだ不具合は続いているようです・・・。

楽天銀行アプリの不具合に関する公式からのお知らせ

2023年8月28日に発生している楽天銀行アプリの不具合。
8月28日10時50分時点で、公式からのお知らせはありません・・・。

不具合が発生して約1時間ほどになりますが、対応に追われているのかもしれないですね・・・。
おそらく、問い合わせなども殺到している可能性があります。

前述しましたが、ブラウザでアクセスはできます。
お急ぎの方は、ブラウザで利用するようにして下さい。

→その後、2023年8月28日13時30分頃に繋がるようになりました。
公式からのお知らせはないのですが、復旧したようです。