ドワンゴジェイピーストアに入れない・カード決済エラー時の対処法
2020年5月11日にドワンゴジェイピーストアにて、我々マガジン発売に伴い、アクセスが出来ない、カード決済エラーが出る、カードが空になる、重複決済になるといった不具合が発生しています。
ドワンゴジェイピーストアに入れない時の対処法はあるのでしょうか？
カード決済エラーが出た場合、どうすればいいのでしょうか？
コミックマーケット(C98)に向けて制作されていた我々マガジンは、委託販売という形でドワンゴジェイピーストアで購入が可能です。
くられ先生の同人誌も含めた2商品が同時販売ということで、アクセスが殺到している状況です。
また、重複決済している分に関しては確保できているのでしょうか？
購入できているか確認するにはどうしたらいいのでしょうか？
本記事では、ドワンゴジェイピーストアで発生している不具合の内容と対処法をまとめています。
目次
ドワンゴジェイピーストアで我々マガジン販売
2020年5月11日より、コミックマーケット(C98)で発売予定だった我々マガジンの委託販売が、ドワンゴジェイピーストアで始まりました。
チャンネル会員限定の販売となっており、在庫があれば一般販売もする予定でした。
販売開始後、ドワンゴジェイピーストアにアクセスが殺到し、サーバーダウン、ドワンゴジェイピーストアに入れないという状況が続いています。
既に4時間以上入れていない方もいる一方で、購入できたという方もいます。
アクセス過多によるいろいろな不具合も発生しており、どうしていいか困っている声も・・・。
ドワンゴジェイピーストアは、今回のアクセスを想定して強化していたようですが、予想を遥かに超えるアクセスだったということですね。
ドワンゴジェイピーストアで発生している不具合
5月11日から始まっている我々マガジンの販売に伴い、ドワンゴジェイピーストアでは以下の不具合が発生しています。
・ドワンゴジェイピーストアに入れない
・商品をカートに入れても空になる
・カード決済エラーで進めない
・カード決済が2重になったりと重複決済になっている
そもそも、ドワンゴジェイピーストアに入れないという方もいますし、入れてもカートに商品が入らない方もいます。
また、カード決済をしようとするとエラーになるだけでなく、エラー後にもう一度決済をしたことにより重複決済してしまっている方も・・・。
さらに、カード会社から決済のお知らせはくるものの、ドワンゴジェイピーストアでは購入できていない状態になっていることもあります。
重複決済分は返してくれるのか、決済エラーになっていても購入できているのか心配になりますよね・・・。
ドワンゴジェイピーストアに入れない時の対処法
ドワンゴジェイピーストアは普段はサーバーダウンをすることはよほどないのですが、我々マガジンの販売に伴い、5月11日14時以降アクセスできない状況が続いています。
4時間たった18時時点でもまだアクセスできないという声もあり、購入できないかもしれないと焦りの声も。
一方で、ドワンゴジェイピーストアに入って購入できたという方もいいます。
どうすればドワンゴジェイピーストアに入ることができるのでしょうか？
ドワンゴジェイピーストアのモバイル版だけが入れない？
色々と調査、検証してみたところ、ドワンゴジェイピーストアはモバイル版が特に入れない状態になっていました。
スマホのブラウザで入ると、エラーが出てしまうということですね・・・。
パソコンでドワンゴジェイピーストアにアクセスすると普通に入ることが出来ましたし、カートに入れることも出来ました。
しかし、5月11日18時頃より、パソコンでのアクセスもできなくなってしまっています。
仕事が終わった方がアクセスしていることも関係していそうですね・・・。
どちらかといえば、パソコンでアクセスした方が繋がる可能性は高そうです。
少し時間をあけて、パソコンでアクセスを試してみて下さい。
ドワンゴジェイピーストアはSafariなら入れる！
さらに検証してみたところ、iPhoneのブラウザである「Safari」ならアクセスが出来ました。
どうやら、googleやYahoo経由では入れないようです・・・。
Safariで何度か試しましたが、18時時点でもアクセスができました。
ちなみに、SafariはiPhoneのブラウザなので、Androidでは使うことが出来ません・・・。
ドワンゴジェイピーストアはLINE経由でも入れる！
iPhoneはSafariだと入ることが出来ますが、Androidの方は使えないので復旧を待つしかないのでしょうか・・・。
他に方法がないか検証したところ、LINE経由でもアクセスすることが可能でした！
ドワンゴジェイピーストアのURLをコピーして、LINEのトークに送ります。
トークからURLをクリックすると、ドワンゴジェイピーストアに入ることができます。
ご家族やご友人に協力してもらい、トークにURLが表示できるようにしてもらってみてくださいね！
ドワンゴジェイピーストアの決済エラー対処法
ドワンゴジェイピーストアに入れたものの、決済時にエラーが出てしまうことがあります。
エラーが出ているのはカード決済で、購入できていないのに決済処理がされている、重複決済になっていることも・・・。
商品が購入できていないのにカード決済だけされてしまうのは、すごく不安になりますよね。
カード決済で重複した場合、どうすればいいのでしょうか？
カード決済ではなくコンビニ決済をする
ドワンゴジェイピーストアでは、カード決済でエラーが発生しています。
そのため、カード決済にしている方は購入できていないケースが多いので、再度注文する必要があります。
その際、カード決済ではなくコンビニ決済を選ぶようにしましょう。
手数料はかかってしまいますが、コンビニ決済であればエラーが出ず購入することができます。
コンビニ決済で購入できていないという声は今のところありません。
サイトにアクセスできた場合は、確実に購入するためにコンビニ決済がおすすめです。
購入完了画面が出たあとは、念の為メールが来ているか、購入履歴にあがっているかはきちんと確認しておいてくださいね！
カード決済が重複している場合は問い合わせをする
カード決済で重複している件については、ドワンゴジェイピーストアも把握しています。
公式Twitterでもその旨をお知らせしていますが、随時キャンセル処理をしています。
クレジットカード会社から返金されるのは、当日または翌日以降とバラバラなので、重複している方はカード明細をチェックしておきましょう。
また、ドワンゴジェイピーストアの方でキャンセル処理をしてくれているようですが、不安な方は問い合わせをするのも1つです。
ドワンゴジェイピーストアで購入できたか確認する方法
ドワンゴジェイピーストアにアクセスできて、コンビニ決済にした方は無事に購入できています。
しかし、カード決済をしていた方は、エラーが出たり重複決済の状態になっており、購入できているのかわからないですよね・・・。
引き落としはされているのに、注文メールが来ないのも不安になります。
こちらに関しては、ドワンゴジェイピーストアの公式Twitterでもお知らせが出ました。
購入が完了している場合は、メールアドレスに購入完了のお知らせメールが来ます。
もしくは、マイページに表示されるのですが、されていない場合は購入できていないということになります。
カード決済はできているのに購入完了のメールが来ない、マイページに表示されない方はもう一度購入するしかありません。
しばらくはカード決済はやめておいたほうが良さそうなので、再度購入する際はコンビニ決済を選ぶようにしましょう。
ドワンゴジェイピーストアの販売分は完売【5/11 20時追記】
ドワンゴジェイピーストアの我々マガジン等に関して、5月11日20時前に完売しました。
ただし、キャンセル分は5月12日に在庫として復活する可能性があるようです。
一般販売はなさそうですね・・・。
5月11日に購入できなかった方は、5月12日のキャンセル分が出た場合に、もうひと踏ん張りする必要がありそうです。
またアクセスできないということにならないことを願うばかりですね・・・。
