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ソフトバンクよりシステム更新のためのアカウントメールは詐欺か検証してみた

2023年12月12日 [流行り/事件/事故]

2023年12月10日頃より「ソフトバンクよりシステム更新のためのアカウント情報変更のご案内」というお知らせメールが届きました。

朝早い時間であったり夜遅い時間であったり、1日に何通も届いているため不安に感じている方も多いのではないでしょうか。
ソフトバンクユーザーにとっては、本当であれば対処しなくてはいけません。

しかし、Eメールアドレスで届いていることから何だか怪しい・・・と感じている方もいるかと思います。
「ソフトバンクよりシステム更新のためのアカウント情報変更のご案内」は本物なのでしょうか？詐欺メールなのでしょうか？

本記事では、「ソフトバンクよりシステム更新のためのアカウント情報変更のご案内」メールが詐欺なのか実際にクリックして検証。
ソフトバンクにも問い合わせを行い、事実確認を行いました。

さらに、開いてしまった、クリックしてしまった時の対処法をまとめています。

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ソフトバンクよりシステム更新のためのアカウント情報変更メールが届く

2023年12月10日頃より、ソフトバンクから以下のメールが届くようになりました。

ソフトバンクよりシステム更新のためのアカウント情報変更のご案内

いつもソフトバンクをご利用いただきありがとうございます。この度、システムメンテナンスに伴い、お客様のアカウント情報の更新が必要となりました。

更新を行わない場合、以下のような一部のサービス制限が発生する可能性がございます。

通信速度の低下
一部アプリケーションの利用制限
オンラインサポートへのアクセス制限
お客様情報の変更制限

大変お手数をおかけしますが、アカウント情報の更新をお願いいたします。

更新方法は以下の通りです。

SoftBank IDログイン

ソフトバンクの公式ウェブサイトにログインしてください。
「マイアカウント」ページに進み、プロフィール情報を確認してください。
必要に応じて情報を更新し、「変更を保存」ボタンをクリックしてください。なお、システムメンテナンスによる影響は、更新後すぐに解消されます。ご理解とご協力をお願い申し上げます。ご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマーサポートまでお問い合わせください。今後ともソフトバンクをよろしくお願いいたします。

敬具 ソフトバンク株式会社

ソフトバンクユーザーにとっては、心配になる内容ですね。

しかしこのメール、早朝であったり深夜であったりとんでもない時間に届いているんです。
1日に2～3通届くこともあり、本当にソフトバンクが送っているのか気になりますよね。

ソフトバンクよりシステム更新のためのアカウント情報変更メールは本物か検証

今回届いた「ソフトバンクよりシステム更新のためのアカウント情報変更」というメールは、ソフトバンクユーザーにとってはかなり気になる内容です。
何となく怪しいと思いながらも、もしかしたら本物かもしれないし偽物かもしれないと判断に迷っている方も多いのではないでしょうか。

逆に、ソフトバンクじゃないのになんで届くんだ！と疑問を感じている方もいるかと思います。

そこで、本物なのか偽物なのか様々な観点で検証していきたいと思います。

※興味本位で検証するのは非常に危険です。
今回は、安全管理をした上で行っていますので真似しないようにしてください。

検証1:届いたメールの差出人を確認する

まずは、届いたメールを確認してみましょう。
メールが届くということは、必ず送信元が表示されるはずです。

今回はメールアドレスに届いていました。
電話帳などに登録して確認してみます。

差出人はソフトバンクとなっているものの、アドレスが不自然です。
どこにもソフトバンクという名前が入っていません。

そもそも、ソフトバンクから重要なお知らせが届く場合は、ショートメッセージで「157」から届きます。
Eメールで送ってくることはまずありえません。

検証2:記載されているURLを調べてみる

次に確認できるのは、リンク先です。
このようなメールには、ほぼ必ず何かしらのリンクが貼られています。

今回の場合、SoftBank IDログインとなっていました。
ここをクリックすることで、リンク先へ飛ぶことができるようになっています。

検証3:記載されているURLをクリックしてみる

では、実際にクリックするとどうなるのでしょうか？
実は、Androidとiphoneでクリックした先の情報が変わることが判明しました。

まずはAndroidの場合。
クリックすると、「有害なファイルがある」というポップアップとともに、怪しげなファイルダウンロードの画面に変わります。

ソフトバンクにアクセスしたはずなのに、なぜ有害なファイルがあるのか・・・？

次に、iphoneの場合です。
クリックすると、マイソフトバンクのページが出てきます。

IDやパスワードの入力を求められますが、Androidと表示が違う時点でおかしいですね。
ページは本物そっくりに作られているといえど、不審な点はたくさんあります。

※場合によってはAndroidもマイソフトバンクが出てくるケースもあるかもしれません。

検証4:SNSで同じ事例がないか確認してみる

このようなメールが届いた場合、同じように不安に感じる方はたくさんいます。
SNSで相談している方も少なくないため、Xでも同じメールが届いていないか確認してみましょう。

届いている時間も日にちもバラバラです。
もし本当に公式メールであれば、同日の同時刻付近である程度はかたまっているはずですよね。

検証5:ソフトバンクに問い合わせてみる

実際にリンクをクリックすると、iPhoneであればマイソフトバンクのようなページが出てきました。
しかし、Androidだと有害なファイルがあるという警告が出てきます。

この時点で怪しいのですが、本物であるかどうかはソフトバンクにしっかりと確認するのが確実です。
そこで、ソフトバンクのサポートに電話で問い合わせてみました。

オペレーターの方に、「ソフトバンクよりシステム更新のためのアカウント情報変更のご案内」というメールが、メールアドレスに届いたのですが公式のものですか？と聞いたところ・・・。
「そのようなメールは送っていない」「重要なお知らせがある場合はSMSでお送りすることがある」という回答がありました。

つまり、「ソフトバンクよりシステム更新のためのアカウント情報変更のご案内」というメールは、ソフトバンクの公式メールではないということになります。

ソフトバンクよりシステム更新のためのアカウント情報変更メールはフィッシング詐欺

今回問い合わせてわかったのは、ソフトバンクよりシステム更新のためのアカウント情報変更メールは詐欺ということ。
典型的なフィッシング詐欺メールですね。

このようなフィッシング詐欺の場合、個人情報を盗むことを目的としています。
今回であれば、マイソフトバンクのIDとパスワードを入力した時点で、情報が盗まれる恐れがあります。

Androidの場合、ファイルをダウンロードすることでウィルスに感染する危険があります。
ウィルスに感染すると、端末内の個人情報を盗まれる恐れがあります。

メール・リンクを開いてしまった時の対処法

今回のメールはフィッシング詐欺のメールであることがわかりました。

実際にメールが届いた方は、既にメールを開いてしまっているかと思います。
さらに、記載されているURLをクリックし、リンクを開いてしまった方もいるかもしれません。

メールを開いてしまうと、使用しているメールアドレスという認識をされてしまう恐れがあります。
今後、迷惑メールが増える可能性がありますが、とりあえずメールはすぐに削除してください。

リンクを開いてしまった場合、すぐにブラウザを終了してページを閉じるようにしてください。
くれぐれもログイン情報などを入力しないようにしましょう。

情報を入力してしまった時の対処法

もしも、自分自身や周りの知人などが情報を入力してしまった・・・という場合。
情報を入力した場合は、早急に対処する必要があります。

ソフトバンクのサポートセンターへ連絡する

マイソフトバンクのIDやパスワードの変更を行わなくてはいけません。

ソフトバンク携帯からの場合「157」
一般電話などからは「0800-919-0157」

今後の流れは、オペレーターの方が相談にのってくれます。
場合によっては店舗に直接行かないといけないこともあるかもしれませんが、経緯をしっかりと話して早急に対処してもらいましょう。

各種パスワードやメールアドレスの変更

ソフトバンクのサポートセンターへ連絡が済んだら、現在利用しているメールアドレスを変更しておくと良いです。

特に、他のサービスでも同じメールアドレスやパスワードを使っている方は絶対に変えてください。
この時、パスワードも全てかえるのがベストです。

今回入力したログイン情報などを他のサービスでも使って、不正ログインされる恐れがあります。
場合によっては、SNSなどの乗っ取りに合う可能性もありますので、こちらもなるべく早めに対処しておきましょう。

フィッシング詐欺相談窓口へ連絡

最後に、フィッシング詐欺にあったという報告、相談もしておくと良いです。

フィッシング詐欺には、様々な窓口が用意されています。
情報を入力してしまった後にやるべきことなども案内してくれますので、不安な方は問い合わせてみてください。

以下にリンクを貼っておきます。

■フィッシング110番のホームページはこちら

■IPA（情報セキュリティ安心相談窓口）のホームページはこちら

■フィッシング対策協議会のホームページはこちら

ちなみに、入力してしまった個人情報はどうやっても消すことはできません・・・。
今後、何かしらの方法で悪用されてしまう恐れがありますので、上記の窓口で今後どうすれば良いのか相談してみてください。

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